Mikk Trave autotööstuse teekond ja visioon tulevikuks
Tegime tutvust järgmise meeskonnaliikmega, ning sedapuhku on selleks Moller Auto Ülemiste uus majajuht Mikk Trave.
Mikk on meeskonnaliige olnud alates 1. augustist, ning praeguseks hetkeks juba piisavalt sisse elanud, et rääkida mida ta mõtleb ja milline on tema visioon edaspidiseks. “Liitusin Moller Auto Ülemiste meeskonnaga 01.08.2023 ning siin avanes väljakutse, mis mind köitis. Olen autosektoris töötanud aastast 2010 ning olnud seotud siiani automüügiga. Moller Auto andis mulle selle võimaluse enda silmaringi laiendada ning omandada kogemusi ja teadmisi ka järelteeninduse ja keretööde valdkonnas. Lisaks esindame me kahte minu jaoks uut brändi – Volkswagenit (müügis, teeninduses ning keretöödes) ja Škodat (teeninduses ja keretöödes), nii et avastamisrõõmu on siin kindlasti palju,” ütles Mikk ise.
Nagu juba mainitud, töötab Mikk autosektoris juba aastast 2010 ning sattus siia täiesti juhuslikult peale Tartus ülikooli lõpetamist ja Tallinnasse kolimist. Esmalt töötas ta automüügi konsultandina ning suurkliendi müügikonsultandina Peugeot brändiga firmas Auto Forte Baltic, ning aastal 2015 liikus ta Amservi - Toyota uute autode müügijuhi rolli täitma. Enda sõnul andis kogemus Peugeot'ga väga hea põhja tarbesõidukite maailmas orienteerumiseks ja lisaks sai ta seal töötades ka enda kohta üht-teist uut teada: “Sain aru , et minus elab suur soov ennast tõestada ja anda endast igas rollis parim milleks olen võimeline, ning mis kõige olulisem – alati saab paremini ning õppimine ei lõppe kunagi.” Miku edukat müügitööd jäävad meenutama kolm järjestikust Baltikumi aasta parima müügikonsultandi tiitlit.
Suurt rolli Mikku eduloos mängib ka kogemus Toyotaga, mis andis müügiprotsessile ja kliendikesksele lähenemisele uue perspektiivi ning aastad müügijuhina möödusid tema jaoks arendavalt ja põnevalt, ”meil oli väga tore meeskond ja võin julgelt väita, et me kasvasime ja arenesime üksteise kõrval palju edasi.”
Aga mis on Miku visioon? Kuhu edasi? Küsisime talt otse.
“Minu visioon Ülemiste osas on täita selle esinduse potentsiaali mida kõik siin töötavad inimesed näevad ja millesse nad usuvad. Me peame rõhu asetama enda esinduse tugevustele ja mitmekülgsusele mis tekitavad kliendi jaoks sünergiat. Ülemiste esindus on enda klientide jaoks kompetentsikeskus, kus ühendatakse mugavas asukohas vajalikud teenused ja võimalused mis muudavad auto omamise ja kasutamise kliendi jaoks sujuvaks ja nauditavaks kogemuseks – puudutagu see siis uue või kasutatud sõiduki soetamist, hooldust, remonti või keretöid,” ütles Mikk.
Järgmise aasta põhirõhk läheb Miku sõnutsi kahtlemata uute ja kasutatud sõidukite müügile: “Oleme suurendamas müügi meeskondasid, et vastata klientide kasvanud ootustele ning järgmisel aastal näeme ette müügimahtude kasvu. Ka keretööde ja järelteeninduse meeskonnad on valmis suurenevate mahtude kvaliteetseks teenindamiseks ning sätivad mõningaid protsesse ringi, et olla efektiivsemad ning kliendikesksemad.“ Eesmärkide seadmine ning nende täitmine on väga suur osa arengu protsessist ning aitab maja toimimas hoida. Eks autosektor on pihta saanud mitmelt rindelt nii automaksu kehtestamise hirmu kui ka näiteks käibemaksu tõusuga, kuid sellegi poolest on Moller Auto meeskond positiivne ning leiab igapäevaselt võimalusi eesmärkide täitmiseks ja müügimahtude kasvatamiseks.
Aga mis teeb Ülemiste maja eriliseks, omapäraseks ning aitab kaasa seeläbi eesmärkide täitmisele?
“Siin on tugev tiim ja kogenud spetsialistid ning nüüd, mil oleme mõned puuduvad positsioonid täidetud saanud on meeskond valmis ühtsena edasi liikuma ja järgmine aasta saab olema kahtlemata üks põnevamaid Volkswageni jaoks, kuna tulemus on sedavõrd palju uusi oodatuid tooteid – täiesti uued Tiguan ja Passat, täiselektriliste mudelite lipulaev ID.7, uus Amarok, uuenenud Touareg ja T-Cross. Ülemiste eelis on kahtlemata kliendikeskse lähenemisega meeskond, hea asukoht ja atmosfäär ning teenuste lai valik.” Paljud ärikliendid hindavad selle esinduse juures just seda, et saavad hooldada siin nii Škodasid kui ka Volkswageneid ning kui ka peaks tekkima vajadus tuua auto keretöödesse, saab seda ühendada ka hooldus- või remondivajadusega, mis kokkuvõttes säästab kasutajate aega ning suurendab mugavust.
Lisaks on kõigis Moller Auto majades olemas kliendikontorid, mis leiavad igapäevaselt palju kasutust autoomanike seas, kes soovivad auto hoolduse ajal privaatses ruumis kaugtööd teha selle asemel, et panustada aega edasi-tagasi sõitmisele. Läbiv tugevus kõigis meie esindustes ongi siiski kliendikeskus, mugavus ja kõik ühes lahenduse pakkumine, et kliendikogemus oleks kiire ja muretu. Kui küsisime lõpetuseks Mikult, et mis on mõni hullumeelne idee millega kindlasti tahaks uuel aastal lagedale tulla, et Ülemiste teistest esindusetest esile tuua, siis ta naeris selle peale ja ütles: “Hullumeelsed ideed jäävad pigem tulevikku, hetkel tegeleme tugeva vundamendi ladumisega”
Selline on Ülemiste maja uus tegevjuht Mikk Trave. Kindlasti sai esmane pilt selgeks, milline meeskond on Meie Ülemiste esinduses ning kes seda meeskonda juhib.
Astu meie Ülemiste esindusest läbi ning vaata oma silmaga üle kuidas maja päriselt toimib!