Autoteenindus pakub hoolduse ajaks klientidele kaugkontori ruume
Møller Auto võttis autohoolduses kasutusele mitmeid nutikaid lahendusi, et tagada pandeemias nii auto omanike kui töötajate ohutus. Sellest nädalast alates saavad Møller Auto kliendid kasutada sõiduki hooldusesse viimise-toomise teenust, teha tööd esindusse loodud privaatsetes kabinettides või rentida Citybeest hoolduse ajaks asendusauto.
Møller Auto Mustamäe teenindusjuhi Reiko Zääri sõnul algab autohoolduse teenus, nagu ikka, telefonikõnest. „Tuleb meile helistada, rääkida probleemist ning broneerida sõidukile vastav hooldus. Kõne ajal lepime kliendiga kokku, kuidas auto üleandmine täpsemalt toimub, oleme selleks taganud nii kontaktivaba kui kiire auto üleandmise võimalused,“ selgitab Zäär.
Kõige kontaktivabam viis on kasutada Møller Auto esinduse väliparklasse, sissepääsu juurde, paigaldatud postkaste. Autovõti tuleb eelnevalt panna auto- ja telefoninumbriga markeeritud ümbrikusse ning informeerida sellest telefoni teel ka esinduse töötajat, kes paneb seejärel tellimuse töösse.
Esinduse ooteala kui sellist enam ei ole ning varuosade müük toimub vaid välitingimustes. Toolid on hajutatud kogu salongi peale ning uksest sisse astudes peab klient kandma maski, desinfitseerima käed ning auto omanik suunatakse võimalikult kiiresti õige inimeseni.
„Autohoolduse protsess toimub kiletatult. Kattekile saavad ümber nii rool, istmed, käigukangid ja jalamatid. Tehnikud kannavad maski ja kindaid ning kõik pinnad desinfitseeritakse enne sõiduki üle andmist omanikule. Kasutusele võetud meetmed kaitsevad korraga nii auto omanikku kui hooldajat,“ selgitas Zäär.
Sellest nädalast on Møller Auto Mustamäe ja Ülemiste esindustesse sõiduki hooldusesse toonud auto omanikele ka privaatsed kodukontori boksid. „Kui inimesel ei ole aega või viitsimist hoolduse ajal kusagile minna ning töö ootab, oleme loonud Tallinna esindustesse viis privaatset kodukontori boksi, kus levib kiire internet veebikohtumisteks või meilide vahetuseks. Kui auto on valmis, helistab nõunik omanikule ning auto üleandmine toimub järgides kehtestatud reegleid,“ selgitas Zäär.
Lisalahendustena lisas Møller Auto autohoolduse paketti ka sõiduki viimise-toomise teenuse inimestele, kel pole võimalik lähikontaktsena või lapsega üksi kodus olles sõidukit ise hooldusesse tuua. Sümboolse 10 eurost teenust pakutakse klientidele, kes broneerisid sõidukile hoolduse enne uusi koroonapiiranguid.
Täiesti uue teenusena lisandus Møller Auto Mustamäe esinduses autohoolduse paketti ka Citybee asendusauto rentimise võimalus. „Kuna Citybee autopark laieneb peagi mitmesaja Volkswageni võrra, pakume sellest nädalast auto hooldusesse toonud klientidele ka Citybee asendusauto teenust, mida saab klient enda kasutusse 15% soodsamalt,“ rääkis Zäär.
Møller Auto Mustamäe parklas saab auto omanik valida nelja erineva Citybee asendusauto vahel ning teha hoolduse vältel vajalikud toimetused ka autoga. Sõiduki saab klient broneerida sooduskoodiga seadmesse juba alla laetud Citybee rakenduses või paluda Møller Auto klienditeenindajal tellimus süsteemis ise vormistada.